Online reputatiemanagement

'Over mijn organisatie wordt niet gepraat op internet'

Hoewel geen enkele organisatie bovenstaande zin nog zal geloven, is de impact die internet kan hebben op de reputatie van een organisatie, nog lang niet bij iedereen goed doorgedrongen. Doordat de eigenaar van een kapotgereden Corvette op de juiste plekken zijn verhaal deed, kreeg dit verhaal landelijke aandacht. Het betrokken autobedrijf kreeg te maken met een situatie waar het nooit mee te maken had gehad, en zeker niet op had gerekend. Toch was de invloed op de reputatie van dit bedrijf enorm.

Voorkomen is beter dan genezen

Dit oude gezegde geldt uiteraard ook voor internet, maar niet alle negatieve publiciteit is te voorkomen. In dat geval is het voor een organisatie van groot belang deze negatieve buzz op tijd te signaleren en een duidelijk plan klaar te hebben. Vaak kunnen de negatieve gevolgen door tijdig ingrijpen worden beperkt. Ook geeft het monitoren van berichtgeving over een organisatie een hoop informatie over klanten en hun wensen.

Buzz monitoring

Door de samenwerking die Van Hulzen Interactieve Communicatie heeft met Clipit, kan Van Hulzen een buzzmonitoringsysteem aanbieden, waardoor berichtgeving over uw organisatie en eventuele andere onderwerpen nauw gevolgd kunnen worden. U krijgt dagelijks updates waarin alle nieuwe berichten over de door u opgegeven onderwerpen staan vermeld. Ook een adviseur bij Van Hulzen ontvangt deze berichten. Hierdoor kunnen wij snel schakelen en u, wanneer nodig, van een goed onderbouwd advies voorzien.